Verkkokauppainfo

Ursuit.com -verkkokaupan yleiset ehdot kuluttajakaupassa

Päivitetty 5.6.2026

Myyjä ja yhteystiedot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan tilatessa tuotteita Ursuit Oy:n verkkokaupasta osoitteessa www.ursuit.com. Verkkokaupan yhteystiedot:

Ursuit Oy / Verkkokauppa
Teijonkatu 3
20750 Turku
www.ursuit.com
info@ursuit.com
+358 20 779 8850

y-tunnus 0488886-0

Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Ursuit Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan väliseen verkkokauppaan.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Jos asiakas haluaa tilata tuotteen EU:n ulkopuolelle, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta.

Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee ostoksen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Yritysasiakkaisiin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei tuotteen tai tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta.

EU:n ulkopuolelle toimitettavien tilausten osalta kohdemaan viranomaiset voivat periä arvonlisäveroa, tullimaksuja, veroja tai muita maahantuontiin liittyviä maksuja paikallisen lainsäädännön mukaisesti. Asiakas vastaa näistä mahdollisista lisäkustannuksista.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja tuotetietojen muutoksiin.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan kautta osoitteessa www.ursuit.com.

Asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin, valitsee toimitus- ja maksutavan sekä vahvistaa tilauksen verkkokaupan kassalla.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen kokonaishinta, tuotteet, mahdolliset toimituskulut sekä arvonlisävero.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Mikäli asiakas ei ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ursuit.com.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sopimus syntyy, kun Ursuit Oy on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei valitusta maksutavasta muuta johdu.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Ursuit Oy:n asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Toimitustavat ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti pakettina, jolloin tilausta voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustavat Suomessa ovat Posti, Matkahuolto ja nouto varastoltamme. Toimitukset ulkomaille tapahtuvat kulloinkin käytettävissä olevien kuljetusyhtiöiden kautta.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään asiakkaalle kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät muun muassa toimitusosoitteen, toimitustavan, tilauksen painon ja koon perusteella.

Pakettina toimitetun tilauksen seurantakoodi lähetetään asiakkaan sähköpostiin kuljetusyhtiön toimesta sen jälkeen, kun lähetys on siirtynyt toimitettavaksi.

Toimitusaika, toimitusviivästykset ja saatavuusongelmat

Postitamme tuotteita arkipäivisin. Kun maksusuoritus on rekisteröitynyt meille, lähetämme varastossa olevat tuotteet yleensä 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Mittatilaustuotteiden, muokattujen tuotteiden ja erikoisvarusteiden toimitusaika voi vaihdella kysynnän ja tuotannon tilanteen mukaan. Ilmoitamme arvioidun toimitusaikataulun tarjouksen ja/tai tilauksen yhteydessä ja päivitämme sitä tarpeen mukaan.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu sitovasti. Kuluttajalla on toimitusviivästystilanteessa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa summa takaisin, ellei korvaavasta tuotteesta tai uudesta toimitusajasta erikseen sovita.

Peruuttamisoikeus kuluttajakaupassa

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta Ursuit Oy:lle selkeällä ja yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä.

Ilmoituksen voi tehdä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@ursuit.com. Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Asiakasta varten mittatilaustyönä valmistetuilla, räätälöidyillä tai muutoin asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Kaupan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteella, joka valmistetaan tai jota muokataan asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden tai mittojen mukaisesti siten, ettei tuotetta voida palautuksen jälkeen tavanomaisesti myydä edelleen.

Peruuttamisoikeuden rajoitus ei poista asiakkaan oikeutta vedota tuotteen virheeseen.

Palautusohjeet, palautuskulut ja maksunpalautus

Jos asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@ursuit.com. Näin voimme antaa palautusohjeet ja varmistaa vaivattoman palautusprosessin.

Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä, ellei Ursuit Oy:n kanssa ole sovittu muusta palautustavasta.

Palautusoikeus koskee www.ursuit.com-verkkokaupan kautta ostettuja tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja jälleenmyyntikelpoisia, ellei kuluttajansuojalaista muuta johdu.

Tuotetta saa kokeilla sisätiloissa samalla tavalla kuin tuotetta voisi kokeilla myymälässä. Esimerkiksi ulkona käytettyä kuivapukua tai käytettyä sukellusinstrumenttia ei lähtökohtaisesti voida hyvittää täysimääräisesti, sillä tuotteen arvo on alentunut käytön vuoksi.

Asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta, jos arvon alentuminen johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tavara on tullut asiakkaan toimien johdosta myyntikelvottomaksi, asiakas voi vastata tavarasta koko sen arvolla.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai ellei Ursuit Oy ole erikseen ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista.

Palautamme asiakkaalta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen kulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Maksunpalautus tehdään pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta maksunpalautuksen tavasta. Maksunpalautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, emme ole velvollisia palauttamaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä toimituskuluja.

Tuotteen tarkastaminen

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, asiakkaan tulee tehdä vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle mahdollisuuksien mukaan heti pakettia vastaanotettaessa ja olla yhteydessä Ursuit Oy:n asiakaspalveluun.

Kuljetusvauriosta ilmoittamisen viivästyminen ei poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, mutta nopea ilmoitus helpottaa asian selvittämistä kuljetusyhtiön kanssa.

Reklamaatiot, virhevastuu ja takuu

Toimittamillamme tuotteilla on pääsääntöisesti valmistus- ja materiaalivirheitä koskeva kahden vuoden takuu, ellei toisin ole ilmoitettu. Mikäli tuotteen takuuaika poikkeaa 24 kuukaudesta, asiasta ilmoitetaan tuotteen tuotesivulla tai tuotteen mukana toimitettavissa tiedoissa.

Säilytä kaupasta saamasi lähete, kuitti tai muu ostotosite.

Takuuasioissa ja virhetilanteissa asiakkaan tulee olla ensin yhteydessä Ursuit Oy:n asiakaspalveluun osoitteessa info@ursuit.com tai puhelimitse numeroon +358 20 779 8850.

Yhteydenotto nopeuttaa asian käsittelyä, ja asiakas saa samalla ohjeet jatkotoimista.

Ensisijaisena velvollisuutenamme on korjata virheellinen tuote tai vaihtaa se virheettömään tuotteeseen.

Vialliset tuotteet voidaan lähettää maahantuojalle, valmistajalle tai muulle asiantuntijalle arvioitavaksi. Takuun tai virheen selvittäminen voi kestää arviolta 2–3 viikkoa.

Perustellussa virhe- tai takuuasiassa kuluttajalle ei aiheudu välttämättömiä palautus-, tarkastus- tai korjauskuluja. Jos tuotteessa ei todeta virhettä ja asia ei kuulu takuun piiriin, mahdollisista kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa ennen maksullisia toimenpiteitä.

Noutamattomat lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas ei nouda lähetystä, voimme periä asiakkaalta noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet kohtuulliset kulut.

Kulut voivat koostua esimerkiksi alkuperäisestä toimituskulusta, palautuskulusta ja käsittely- tai laskutuslisästä. Asiakkaalta perittävä kulu noutamattomasta lähetyksestä on vähintään 40 euroa ja enintään todellisuudessa aiheutuneiden kulujen verran.

RESTAC-tuotteiden erityisehdot

RESTAC-tuotteet on tarkoitettu vain ostajan henkilökohtaiseen käyttöön. Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tuotteen jälleenmyynnistä Ursuit Oy:n sisaryhtiö Sioen Ballistics Oy:lle. Hyväksymällä nämä ehdot ja tilaamalla RESTAC-tuotteita asiakas osoittaa ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä erityisehdot.

Lisäkysymykset asiasta voi osoittaa Sioen Ballistics Oy:lle https://sioenballistics.com/contact-us.

Henkilötietojen käsittely ja markkinointiviestit

Ursuit Oy käsittelee asiakastietoja luottamuksellisesti ja kulloinkin sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Ursuit Oy on osa SIOEN Industries NV -konsernia ja noudattaa konsernin yhteisiä yksityisyydensuojakäytäntöjä.

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa: https://sioen.com/en/terms/privacy

Mahdollinen suoramarkkinointi perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen tai muuhun soveltuvan lainsäädännön mukaiseen perusteeseen. Asiakas voi peruuttaa markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Tekijänoikeudet ja verkkokaupan sisältö

Kaikki verkkokauppamme sivuilla esitetyt tekstit, kuvat, tuotetiedot, tavaramerkit ja muu sisältö ovat Ursuit Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.

Tekijänoikeuksilla tai muilla immateriaalioikeuksilla suojatun kuva-, teksti- ja muun materiaalin luvaton käyttö, kopiointi tai levittäminen on kielletty.

Vastuunrajoitus

Ursuit Oy pyrkii siihen, että verkkokaupan sisältö on mahdollisimman täsmällistä ja ajantasaista. Mikäli verkkokaupassa ilmenee hinnanmuutoksia, saatavuustietojen muutoksia, kirjoitusvirheitä tai muita tahattomia virheitä, pidätämme oikeuden korjata tiedot.

Jos verkkokaupassa oleva ilmeinen virhe koskee esimerkiksi tuotteen hintaa, saatavuutta tai tuotetietoa, Ursuit Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus tai olla hyväksymättä tilausta, mikäli asiakas on ymmärtänyt tai hänen olisi pitänyt ymmärtää tiedon olevan virheellinen.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Ursuit Oy, yhtiön työntekijät, tai niiden edustajat eivät vastaa miltään osin vahingoista, jotka aiheutuvat tämän sivuston käytöstä tai niistä tuotteista ja palveluista, joilla tällä sivustolla myydään. Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, myyjän virhevastuuta eikä muuta vastuuta, jota ei voida kuluttajan vahingoksi rajoittaa.

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin ja Ursuit Oy:n verkkokaupan kuluttajakauppaan sovelletaan Suomen lakia.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakkaan tulee ensisijaisesti olla yhteydessä Ursuit Oy:n asiakaspalveluun osoitteessa info@ursuit.com.

Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitus- ja sopimusehtoja. Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen tekohetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.