Palautukset, vaihdot ja takuu
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Ursuit-tuotteeseesi. Jos tuote ei vastannut odotuksiasi tai siinä ilmenee ongelma, voit tehdä palautuksen tai takuupyynnön alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Täytä palautus-/takuulomake ennen tuotteen lähettämistä. Löydät lomakkeen tältä sivulta ohjeiden jälkeen.
Palautukset ja vaihdot (verkkokauppaostokset)
Verkkokauppaostoksilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Vaihdot käsitellään palautuksina.
Palautusoikeus koskee vain www.ursuit.com-verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisia. Tuotetta saa sovittaa sisällä, kuten myymälässä, mutta esimerkiksi ulkona tai vedessä käytettyä tuotetta ei voi palauttaa.
Mittatilaustyönä valmistetuilla tai muutoin asiakaskohtaisesti muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai malliin, voit tehdä palautuksen ja tilata uuden tuotteen verkkokaupasta.
Voit myös ilmoittaa vaihtotarpeesi tällä lomakkeella, jolloin voimme huomioida toiveesi käsittelyn yhteydessä.
Täytä lomake
Tarvitset lomakkeen täyttämiseen seuraavat tiedot:
kuitti tai tilausvahvistus
tuotteen tiedot
palautuksen syy
yhteystietosi
Nämä tiedot ovat tarpeen palautuspyynnön käsittelemiseksi.
Palautukset (jälleenmyyjältä ostetut tuotteet)
Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä:
Ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään.
Pidä kuitti valmiina.
Jälleenmyyjä opastaa sinua palautusprosessissa.
Jos yhteydenotto jälleenmyyjään ei ole mahdollista, ota suoraan yhteyttä Ursuitiin: info@ursuit.com
Takuu
Verkkokaupassa myydyillä tuotteilla on 24 kuukauden takuu ostopäivästä alkaen, ellei tuotteen verkkosivulla ole toisin mainittu. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Kuitti tai toimitusasiakirja tulee säilyttää koko takuuajan.
Takuukäsittely
Täytä palautus-/takuulomake huolellisesti, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti
Jokainen tapaus arvioidaan erikseen
Ensisijaisesti pyrimme korjaamaan tuotteessa olevan vian. Mikäli korjaus ei ole mahdollista, toimitamme korvaavan tuotteen tai palautamme maksun.
Viallinen tuote voidaan lähettää valmistajalle tai maahantuojalle tarkastettavaksi. Tämän vuoksi käsittelyaika on noin 2–3 viikkoa.
RESTAC-tuotteiden erityisehdot
RESTAC-tuotteet on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. Mikäli tuotteita jälleenmyydään, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Ursuit Oy:n sisaryhtiölle Sioen Ballistics Oy:lle.
Hyväksymällä nämä ehdot asiakas vahvistaa ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä erityisehdot.
Lisätietoja aiheesta antaa Sioen Ballistics Oy.
